Информатика и системы управления
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Другие журналы

электронный журнал

МОЛОДЕЖНЫЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК

Издатель ФГБОУ ВПО "МГТУ им. Н.Э. Баумана". Эл No. ФС77-51038. ISSN 2307-0609

Автоматизация службы технической поддержки

Молодежный научно-технический вестник # 08, август 2013
УДК: 004.4:004.6
Файл статьи: Демьянов А. В..pdf (207.65Кб)
автор: Демьянов А. В.

1.      Ренат Багиров.ИТ-менеджмент начинается с Service Desk [Электронный ресурс] – URL:http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2005/06/01/178742 (дата обращения 21.02.13)

2.     Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке.

3.     Ян Ван Бон, Георгес Кеммерлинг, Дик Пондман, ИТ Сервис менеджмент, введение, Van Haren Publishing, 2003 г., 228стр., ISBN: 90-77212-15-9 

4.     Талызин Д. Г.  Автоматизация процессов обработки заявок в системах поддержки пользователей корпоративных информационных систем: Дис.  канд. тех. наук. Москва.  2010. 154 стр. 


Тематические рубрики:
Поделиться:
 
ПОИСК
 
elibrary crossref neicon rusycon
 
ЮБИЛЕИ
ФОТОРЕПОРТАЖИ
 
СОБЫТИЯ
 
НОВОСТНАЯ ЛЕНТА



Авторы
Пресс-релизы
Библиотека
Конференции
Выставки
О проекте
Rambler's Top100
Телефон: +7 (499) 263-61-98
  RSS
© 2003-2017 «Молодежный научно-технический вестник» Тел.: +7 (499) 263-61-98